Politique de confidentialité

Batterie360 accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Matthias Foyer
Micro-entrepreneur
SIREN : 952 467 223
Adresse : 2 rue du Gartfeld, 67600 Sélestat, France
Email : hello@matthiasfoyer.com

En sa qualité de responsable technique et des données pour Batterie360, exploité conjointement avec :

Jérémy Hurler
Micro-entrepreneur
SIREN : 828 299 560
Adresse : 10 rue de la Hardt, 68110 Illzach, France
Email : contact@jeremyhurler.com

Contact général : support@batterie360.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

Lors de la création du compte :

Adresse email (identifiant de connexion)

Lors de la souscription d'un abonnement (via Stripe) :

Nom et prénom
Adresse postale (pour facturation)
Numéro de téléphone (optionnel)

2.2 Données de connexion et de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées et durée de visite
Historique de navigation sur le Site
Données de connexion (date, heure)

2.3 Données de paiement et facturation

Nom, prénom et adresse de facturation (collectés par Stripe lors du paiement)
Historique des transactions
Moyens de paiement utilisés (type de carte)
Important : Les données bancaires complètes (numéros de carte, cryptogrammes) sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs ni accessibles par Batterie360

2.4 Données d'utilisation du service

Progression dans les cours
Vidéos visionnées
Exercices réalisés
Interactions avec le contenu

2.5 Données de communication

Historique des échanges avec notre support
Contenu des messages envoyés

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte utilisateur

Base légale : Exécution du contrat
Données concernées : Email, mot de passe

Traitement de votre abonnement

Base légale : Exécution du contrat
Données concernées : Email, données de paiement (Stripe)

Facturation

Base légale : Obligation légale
Données concernées : Nom, prénom, adresse (collectés par Stripe), historique des transactions

Fourniture des services (accès aux cours)

Base légale : Exécution du contrat
Données concernées : Email, progression dans les cours, vidéos visionnées

Support client

Base légale : Exécution du contrat
Données concernées : Email, historique des échanges

Envoi de la newsletter

Base légale : Consentement
Données concernées : Email

Amélioration du service

Base légale : Intérêt légitime
Données concernées : Données de navigation, interactions avec le contenu

Statistiques et analyses

Base légale : Intérêt légitime
Données concernées : Données de navigation (IP, navigateur, pages visitées)

Publicité ciblée (si consentement)

Base légale : Consentement
Données concernées : Cookies (Google Analytics, Meta Pixel)

Prévention de la fraude

Base légale : Intérêt légitime
Données concernées : Adresse IP, données de connexion, historique des paiements

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

4.1 Destinataires internes

Matthias Foyer et Jérémy Hurler (co-exploitants)
Personnel habilité pour la gestion de la relation client

4.2 Sous-traitants et prestataires techniques

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :

Hébergement et infrastructure :

Netlify, Inc. (hébergement du site web) - États-Unis
Amazon Web Services (AWS) (stockage des données) - Europe (Francfort, Allemagne)

Traitement des paiements :

Stripe (paiements et facturation) - Conformité RGPD, données bancaires sécurisées

Communication :

MailerLite (gestion de la newsletter) - Conformité RGPD
MailerSend (envoi d'emails transactionnels) - Conformité RGPD

Vidéos :

Mux, Inc. (hébergement et diffusion vidéo) - Conformité RGPD

Analyse et statistiques :

Google Analytics (analyse du trafic) - Anonymisation IP activée
Meta (Facebook) (pixel de suivi publicitaire, si consentement)

Tous nos sous-traitants sont tenus contractuellement de respecter la sécurité et la confidentialité de vos données conformément au RGPD.

4.3 Autres destinataires

Autorités légales et judiciaires sur demande officielle
Organismes de recouvrement en cas d'impayés

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Netlify, Stripe, Mux) peuvent impliquer des transferts de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Le respect des principes du RGPD
Des garanties appropriées pour la protection de vos données

Les données sensibles (bases de données, contenus utilisateurs) sont stockées dans l'Union Européenne (AWS Francfort).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de compte actif

Durée de conservation : Durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation

Données de facturation

Durée de conservation : 10 ans (obligation légale comptable)

Données de navigation (cookies)

Durée de conservation : 13 mois maximum

Données de newsletter

Durée de conservation : Jusqu'à désinscription + 3 ans

Logs de connexion

Durée de conservation : 12 mois

Messages support

Durée de conservation : 3 ans après dernier échange

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

Hébergement sécurisé avec protocole HTTPS (SSL/TLS)
Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données par authentification forte
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance et détection des intrusions
Mises à jour de sécurité régulières
Délégation du traitement des paiements à Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous nous engageons à mettre en œuvre les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos données.

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur le Site, permettant de conserver des informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

Cookies de session (authentification)
Cookies de sécurité (protection CSRF)
Cookies de fonctionnement du service

Cookies de mesure d'audience (consentement requis) :

Google Analytics : analyse du trafic et du comportement des utilisateurs

Cookies publicitaires (consentement requis) :

Meta Pixel : publicité ciblée et mesure des conversions

Cookies de paiement :

Stripe : traitement sécurisé des paiements

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences concernant les cookies via :

Le bandeau de consentement présent lors de votre première visite
Les paramètres de cookies accessibles en bas de page
Les paramètres de votre navigateur

Configuration de votre navigateur :

Chrome : chrome://settings/cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

8.4 Durée de vie des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement (newsletter, cookies publicitaires), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

9.8 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

9.9 Comment exercer vos droits ?

Par email : hello@matthiasfoyer.com ou support@batterie360.com

Par courrier :
Matthias Foyer
2 rue du Gartfeld
67600 Sélestat, France

En autonomie :

Suppression du compte : directement depuis votre espace personnel
Désinscription newsletter : lien présent dans chaque email

Délai de réponse : 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.

Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité pour traiter votre demande.

9.10 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

10. Newsletter

10.1 Inscription

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en :

Cochant volontairement la case prévue lors de l'inscription
Soumettant votre email dans un formulaire dédié sur le Site

10.2 Contenu

Notre newsletter contient uniquement :

Informations sur nos cours et nouveautés
Articles de blog et contenus éducatifs
Offres promotionnelles

Nous ne vendons jamais votre adresse email à des partenaires commerciaux.

10.3 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque newsletter ou en nous contactant à support@batterie360.com.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de fournir des données personnelles.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons :

Par email à l'adresse associée à votre compte
Par notification sur le Site
En mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : support@batterie360.com ou hello@matthiasfoyer.com

Courrier :
Matthias Foyer - Batterie360
2 rue du Gartfeld
67600 Sélestat, France

Date d'entrée en vigueur : [Date de mise en ligne du site]